BrandThink
March 7
·
BIZ: รู้จัก ‘Claude’
แชตบอตมาแรง
ยอดดาวน์โหลดพุ่งพรวด
หลังรัฐบาลสหรัฐฯ สั่งแบน
.
ก่อนหน้านี้ชื่อของแชตบอตอย่าง ‘Claude’ อาจไม่ได้เป็นที่รู้จักในวงกว้างมากนัก หากไม่ใช่ผู้ใช้งาน AI สายลึก ทว่าเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา แอปนอกสายตาที่ไม่เคยติด TOP 100 บนยอดการดาวน์โหลดกลับพุ่งทะยานแซงหน้า ChatGPT ขึ้นมาเป็น AI ยอดฮิตอันดับ 1 บน Apple App Store เสียดื้อๆ แอปนี้มันดีอย่างไร เขาทำการตลาดแบบไหน ชวนมาทำความรู้จัก Claude ไปพร้อมๆ กัน
.
Claude คือแชตบอต AI ที่พัฒนาโดยบริษัทสหรัฐอเมริกา ‘Anthropic’ ที่ก่อตั้งโดยอดีตนักวิจัยระดับสูงด้าน AI และวางตัวเองชัดเจนว่าเป็นองค์กรที่เน้น “AI ที่ปลอดภัยและมีความรับผิดชอบ”
.
จุดเด่นของ Claude คือความสามารถในการประมวลผลข้อความยาวๆ วิเคราะห์เอกสารจำนวนมาก เขียนบทความ โค้ด และตอบคำถามเชิงซับซ้อนได้อย่างเป็นระบบ ขณะเดียวกันก็ออกแบบให้มีระบบรักษาความปลอดภัย หรือข้อจำกัดด้านจริยธรรมชัดเจน
.
ก่อนหน้าที่จะกลายเป็นกระแส Claude เติบโตแบบเงียบๆ มีผู้ใช้เพิ่มขึ้นต่อเนื่อง แต่ยังไม่ได้เป็นดาวเด่นของตลาด กระทั่งเกิดแรงเร่งสำคัญ ที่ไม่ได้เกิดเพราะฟีเจอร์ใหม่ หรือการตลาดแต่อย่างใด หากแต่มาจากความขัดแย้ง
.
จุดเปลี่ยนเกิดขึ้นเมื่อ Anthropic เกิดข้อขัดแย้งกับกระทรวงกลาโหมสหรัฐฯ (Pentagon) เกี่ยวกับการใช้ AI โดยบริบัทไม่ยอมให้ Pentagon ใช้ AI ในการสอดแนมประชาชนหรือระบบอาวุธอัตโนมัติ แต่ต้องใช้โมเดล AI ได้โดยไม่มีข้อจำกัดที่แนบมากับบริษัทผู้พัฒนา
.
เมื่อการเจรจาไม่ลงตัว เรื่องราวเลยบานปลายไปสู่การเมืองระดับชาติ โดนัลด์ ทรัมป์ มีคำสั่งให้หน่วยงานรัฐบาลกลางหยุดใช้เทคโนโลยีของ Anthropic และพิจารณาให้บริษัทเป็นความเสี่ยงด้านห่วงโซ่อุปทาน ส่วนทาง Anthropic ได้ออกแถลงการณ์ว่า บริษัทเตรียมต่อสู้ทางกฎหมายเพื่อคัดค้านการกำหนดสถานะความเสี่ยงต่อห่วงโซ่อุปทานในชั้นศาลต่อ
.
จากเหตุการณ์นี้เองทำให้ชื่อ ‘Claude’ ถูกพูดถึงในวงกว้างโดยเฉพาะฟากสื่อมวลชน
.
จากข่าวความขัดแย้ง ทำให้ผู้คนจำนวนมากที่ไม่เคยรู้จัก Claude เริ่มค้นหาว่ามันคืออะไร ทำอะไรได้บ้าง และทำไมบริษัทถึงยอมเสี่ยงเสียสัญญารัฐมูลค่ามหาศาลเพื่อรักษาจุดยืน ผลลัพธ์คือยอดดาวน์โหลดพุ่งขึ้นอย่างรวดเร็ว จนแอปไต่จากนอก Top 100 ขึ้นสู่อันดับ 1 ของ App Store และติด Top 5 ใน Google Play Store
.
และนี่ไม่ใช่แค่ปรากฏการณ์เทคโนโลยี แต่คือ Brand Positioning ที่ชัดเจนอย่างยิ่ง เพราะ Anthropic วางตัวเองเป็น AI ที่มีหลักการ ต่างจาก AI ตัวอื่นๆ ที่มักขายกันที่ประสิทธิภาพและความเร็ว แต่ Claude กลายเป็นตัวแทนของแนวคิดว่า AI ควรถูกใช้อย่างมีจริยธรรม ไม่ใช่เปิดใช้งานทุกอย่างตามที่ (มนุษย์) ต้องการ
.
สตอรี่การยืนหยัดของ Anthropic จึงกลายเป็นจุดขายแบบจับพลัดจับผลู สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ได้ในทันที และในยุคที่ผู้บริโภคจำนวนไม่น้อยตัดสินใจจากค่านิยม ไม่ใช่แค่ฟังก์ชัน มันจึงกลายเป็นแรงดึงดูดที่ทำให้ Claude ขึ้นอันดับ 1 เมื่อวันที่ 28 กุมภาพันธ์ ที่ผ่านมา โดยมีผู้สมัครใช้งานฟรีเพิ่มขึ้นกว่า 60 เปอร์เซ็นต์ มีการลงชื่อเข้าใช้ต่อวันพุ่งสูงสุดหลายวันติดต่อกัน และจำนวนลูกค้าที่จ่ายเงินเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวแล้วในตอนนี้
.
แต่เรื่องยังไม่จบเพียงเท่านั้น แม้มีคำสั่งห้ามใช้ไปแล้ว มีรายงานว่าระบบของ Claude ยังคงถูกใช้เพราะมีโครงสร้างโปรแกรมเดิมที่ฝังอยู่ในระบบ ยังไม่สามารถถอดออกได้ทันที โดยรายงานข่าวอ้างว่าโปรแกรมยังถูกใช้ในปฏิบัติการทางทหารร่วมระหว่างสหรัฐฯ และอิสราเอลต่ออิหร่าน ซึ่งกองบัญชาการกลางสหรัฐฯ ปฏิเสธที่จะให้ความเห็นเกี่ยวกับระบบเฉพาะที่ใช้ในเหตุการณ์คราวนี้
.
การถูกแบน แต่ยังถูกใช้จึงยิ่งทำให้เรื่องนี้ซับซ้อนขึ้น ในเชิงภาพลักษณ์ มันตอกย้ำสองสิ่งพร้อมกัน หนึ่งคือ เทคโนโลยีของ Anthropic มีความสำคัญและฝังลึกในระบบมากพอจนไม่สามารถยุติการทำงานได้ทันที และความตึงเครียดระหว่างหลักการของบริษัทกับความต้องการของรัฐคงมีต่อไปเรื่อยๆ
.
แต่ถ้ามองผ่านมุมการตลาด นี่อาจเป็นกรณีศึกษาของการพลิกวิกฤตเป็นโอกาส เปลี่ยนแรงเสียดทานเป็นแรงส่ง Claude เติบโตเพราะจุดยืนที่ชัดเจน โดยไม่ต้องอาศัยงบการตลาดแม้แต่น้อย ผู้ใช้จำนวนหนึ่งดาวน์โหลดเพราะอยากทดลอง AI ตัวใหม่ แต่คนอีกไม่น้อยดาวน์โหลดเพราะเห็นด้วยกับจุดยืนของบริษัท
.
และเป็นบทเรียนว่า แบรนด์หรือผลิตภัณฑ์ที่ยึดมั่นในจริยธรรมและผลกระทบทางสังคม ย่อมมีคนอยากยืนเคียงข้างเสมอ
...
BrandThink
อ้างอิง:
Anthropic's Claude Tops App Store After Pentagon Dispute Spurs ChatGPT Backlash https://pureai.com/.../claude-jumps-to-no-1-after...
Hours after Trump announced ban on Claude AI, US military used it in Iran strikes — reports https://www.timesofisrael.com/hours-after-trump.../
https://www.facebook.com/photo/?fbid=1499217321766599&set=a.811136580574680
สอนใช้ Claude AI จบใน 15นาที
หมาก ดิจิทัล - Mark Digital
Aug 4, 2025 #ai #chat #chatgpt
สอนใช้ Claude AI ที่เก่งภาษาไทยที่สุด จบใน 15นาที ในวิดีโอนี้ เราจะมาดูวิธีการใช้ Claude AIซึ่งเป็น #ai agent ที่ช่วยปรับปรุงการใช้งาน #chat gpt โดยเน้นการใช้งานภาษาไทยและความสามารถของ #agentic ai ในการช่วยงานต่างๆ ได้อย่างหลากหลาย นอกจากนี้ยังมีการอธิบาย #ai agents และการใช้งาน #chatgpt explained
https://www.youtube.com/watch?v=WFGZQsyfRYw
