.jpg)
แชทบอตในฐานะผู้หยั่งรู้ (Oracle): AI กำลังปลุกชีวิตใหม่ให้กับธรรมเนียมโบราณในการแสวงหาคำตอบจากแหล่งข้อมูลที่ลึกลับและยากจะหยั่งถึง
ผู้คนหันมาขอคำแนะนำจาก AI กันมากขึ้นเรื่อยๆ รายงานจาก Pew ในปี 2026 ระบุว่าชาวอเมริกันถึง 10% ใช้แชทบอตเพื่อเป็นที่พึ่งทางใจหรือเป็นเพื่อนคลายเหงา บางคนถึงขั้นมองว่า AI เป็นเสมือนผู้นำที่มีบารมีน่าเลื่อมใส
ในภาพรวมที่กว้างขึ้น การศึกษาขนาดใหญ่ที่วิเคราะห์บทสนทนาผ่าน ChatGPT จำนวน 1.1 ล้านครั้งพบว่า 49% ของข้อความเป็นการที่ผู้ใช้สอบถาม "ข้อมูลหรือคำแนะนำ" เพื่อช่วยให้ตนเอง "มีความรู้ความเข้าใจมากขึ้นหรือตัดสินใจได้ดีขึ้น"
คำถามของพวกเขาไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องราวในชีวิตประจำวันทั่วไปเท่านั้น ในปี 2021 เว็บไซต์ Ask Delphi ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม AI ที่เปิดให้ผู้คนเข้ามาตั้งคำถามเกี่ยวกับจริยธรรมหรือศีลธรรม ได้รับคำถามถึง 3 ล้านข้อภายในเวลาเพียงไม่กี่สัปดาห์ ทั้งนี้ ทีมผู้ออกแบบระบบ ซึ่งประกอบด้วยนักวิจัยจาก Allen Institute for AI และมหาวิทยาลัยวอชิงตัน (University of Washington) ระบุว่าพวกเขาไม่ได้ตั้งใจให้ระบบนี้ทำหน้าที่เป็นผู้ชี้ขาดทางศีลธรรม แต่ก็มีความกังวลว่าผู้ใช้อาจมองระบบในลักษณะดังกล่าว
The Verge สื่อด้านเทคโนโลยีให้ความเห็นว่า ชื่อของระบบอย่าง "Ask Delphi" นั้นชักจูงให้ผู้ใช้มองว่าระบบนี้เป็นแหล่งความรู้ชั้นเลิศที่ลึกลับและยากจะหยั่งถึง โดยชื่อนี้มีที่มาจาก "Delphic oracle" (ผู้หยั่งรู้แห่งเดลฟี) ซึ่งชาวกรีกโบราณมักจะนำคำถามยากๆ ไปปรึกษาหารือด้วย ผู้หยั่งรู้ดังกล่าวคือนักบวชหญิงที่จะเข้าสู่สภาวะภวังค์เพื่อถ่ายทอดคำตอบจากเทพอะพอลโล (Apollo) ซึ่งเป็นเทพเจ้าแห่งการพยากรณ์ของกรีก
การเลือกใช้ชื่อ "Delphi" นั้นมีความหมายแฝงที่น่าสนใจ ตลอดหน้าประวัติศาสตร์ที่ผ่านมา เมื่อสังคมต้องเผชิญกับคำถามที่ท้าทาย ผู้คนมักหันไปพึ่งพาแหล่งข้อมูลที่เชื่อกันว่ามีความรู้เหนือกว่ามนุษย์ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นผู้หยั่งรู้ (Oracle) ผู้เผยพระวจนะ หรือการทำนายทายทัก สิ่งเหล่านี้ล้วนให้คำแนะนำจากแหล่งที่มาอันลึกลับหรือยากจะเข้าใจ ในยามที่การตัดสินใจของมนุษย์ธรรมดามาถึงขีดจำกัด
ในฐานะนักมานุษยวิทยาที่สนใจเรื่องศาสนาและนักวิจัย AI ที่สนใจเรื่องแชทบอต เราพบว่าเรื่องน่าสนใจที่แนวคิดโบราณเกี่ยวกับ "ผู้หยั่งรู้" ได้หวนกลับมาเป็นประเด็นในการสนทนาเกี่ยวกับ AI ประเภทสนทนาโต้ตอบ (Conversational AI) เช่นเดียวกับผู้หยั่งรู้ในสมัยโบราณ AI ในยุคปัจจุบันกำลังถูกขอคำปรึกษาในประเด็นยากๆ ที่เกินกว่าขีดความสามารถในการตัดสินใจหรือความรู้ของบุคคลใดบุคคลหนึ่งจะรับมือได้ ตั้งแต่คำถามอย่าง "การโกหกเพื่อถนอมน้ำใจผู้อื่นเป็นเรื่องที่ยอมรับได้หรือไม่" ไปจนถึงสถานการณ์สมมติสุดโต่งอย่าง "การจุดระเบิดนิวเคลียร์เพื่อช่วยชีวิตลูกของตนเอง" แต่ความคล้ายคลึงกันไม่ได้หยุดอยู่แค่นั้น: กระบวนการที่ AI ใช้ในการหาคำตอบนั้นยากที่จะเข้าใจ ไม่ใช่แค่สำหรับผู้ใช้เท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ออกแบบระบบเหล่านี้ด้วย เราโต้แย้งว่าความไม่โปร่งใสนี้เป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ทำให้ผู้คนมองว่าระบบเหล่านี้มีอำนาจ
ปัญหาของมนุษย์มาแต่โบราณ
คำทำนาย ไม่ว่าจะเป็นมนุษย์อย่างนักบวชหญิงที่เดลฟี หรือเทคนิคอย่างการทำนายด้วยคัมภีร์อี้จิง ได้ปรากฏขึ้นในสังคมต่างๆ ตั้งแต่กรีกโบราณไปจนถึงจีน และในประเพณีทางศาสนาต่างๆ

ตัวอย่างเช่น คำทำนายรามศาละกะมีพื้นฐานมาจากคัมภีร์ฮินดูรามจริตมานัส ซึ่งเป็นการเล่าเรื่องใหม่ของมหากาพย์รามเกียรติ์ของอินเดียโบราณในศตวรรษที่ 16 ผู้ใช้จะวางนิ้วลงบนช่องสี่เหลี่ยมแบบสุ่มในตารางขนาด 15x15 จากนั้นขั้นตอนการนับที่กำหนดไว้จะเปิดเผยข้อความจากคัมภีร์ที่คาดว่าจะตอบคำถามในใจของผู้ใช้ ในการทำนายดวงชะตาแบบคริสเตียน ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของการทำนายโชคชะตา ผู้ที่ต้องการคำแนะนำจะเปิดพระคัมภีร์แบบสุ่ม และตีความข้อความที่พบว่าเป็นคำตอบสำหรับคำถามของตน
การใช้ความสุ่มในเทคนิคการทำนายเหล่านี้สร้างผลกระทบแบบกล่องดำที่ลึกลับ – ไม่มีใครสามารถอธิบายได้ว่าองค์ประกอบของความบังเอิญที่ฝังอยู่ในเทคนิคเหล่านี้เชื่อมโยงกับคำตอบที่ปรากฏออกมาได้อย่างไร แต่ความไม่ชัดเจนนั้นเป็นส่วนหนึ่งของอำนาจของผู้ทำนาย ผู้ใช้ที่แสวงหาแหล่งที่มาของความเข้าใจที่เหนือธรรมชาติไม่รู้หรือไม่สนใจว่าผู้ทำนายได้คำตอบเหล่านั้นมาได้อย่างไร
นักมานุษยวิทยาพบว่า การทำนายโชคชะตาและคำทำนายทั่วไปมักใช้เทคนิคที่สร้างผลลัพธ์แบบสุ่ม ส่งผลให้คำตอบของพวกเขาดูเหมือนไม่มีอคติ และแหล่งที่มาของพวกเขาลึกลับ เสริมสร้างการรับรู้ว่าพวกเขากำลังติดต่อกับบางสิ่งบางอย่างที่อยู่เหนือขีดจำกัดของมนุษย์
ที่น่าสนใจคือ แนวคิดเรื่องเทพพยากรณ์ได้เข้ามามีบทบาทในวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ โดยได้รับความหมายทางคณิตศาสตร์ที่ชัดเจนในปี 1939 อลัน ทัวริง ผู้ซึ่งมีแนวคิดพื้นฐานทั้งในวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์และปัญญาประดิษฐ์ ได้นำแนวคิดนี้มาใช้ในงานที่อิงจากวิทยานิพนธ์ปริญญาเอกของเขา เขาได้แนะนำ "เครื่องเทพพยากรณ์" ซึ่งเป็นแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของการคำนวณที่สามารถปรึกษาแหล่งข้อมูลภายนอกเพื่อหาคำตอบที่เครื่องนั้นไม่สามารถหาได้เอง
กล่าวอีกนัยหนึ่ง ในทั้งการใช้งานทางคณิตศาสตร์และทางศาสนา เทพพยากรณ์ให้คำตอบแก่ปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ภายในระบบหรือชุดของสัจพจน์ที่มีอยู่
เทพพยากรณ์ในยุคปัญญาประดิษฐ์
แชทบอทสมัยใหม่ เช่น ChatGPT ถูกมองว่าเป็นกล่องดำที่ไม่โปร่งใส นี่ไม่ใช่เพราะกลไกทั้งหมดที่อยู่เบื้องหลังการคำนวณถูกซ่อนไว้จากผู้ใช้ ข้อกล่าวอ้างเรื่องความไม่โปร่งใสนี้ใช้ได้แม้กระทั่งกับโมเดลแบบเปิดเผยค่าพารามิเตอร์ ซึ่งค่าพารามิเตอร์เชิงตัวเลขที่เรียกว่า "น้ำหนัก" นั้นเปิดเผยต่อสาธารณะ
การคำนวณที่โมเดลเหล่านี้ดำเนินการนั้นเป็นพื้นฐาน: การบวก การคูณ และฟังก์ชันทางคณิตศาสตร์อย่างง่าย แต่มีการคำนวณจำนวนมหาศาลเกิดขึ้นเมื่อตอบคำถามของผู้ใช้ ทำให้แทบเป็นไปไม่ได้ที่จะเข้าใจว่าระบบกำลังทำอะไรโดยรวม
ที่สำคัญคือ ค่าถ่วงน้ำหนักที่ควบคุมการคำนวณเหล่านี้ไม่ได้ถูกออกแบบโดยมนุษย์ทีละตัว แต่ถูกเรียนรู้โดยอัตโนมัติจากข้อมูลขนาดใหญ่ระดับอินเทอร์เน็ตในระหว่างการฝึกฝน แม้ว่าค่าถ่วงน้ำหนักและการคำนวณพื้นฐานทุกอย่างจะพร้อมให้ตรวจสอบได้ แต่ก็ไม่มีใครสามารถเข้าใจได้ง่ายๆ ว่าแบบจำลองสร้างคำตอบเฉพาะเจาะจงได้อย่างไร อันที่จริง สาขาหนึ่งของปัญญาประดิษฐ์สมัยใหม่ที่เรียกว่า “ความสามารถในการตีความเชิงกลไก” นั้นทุ่มเทให้กับการปรับปรุงความเข้าใจของเราเกี่ยวกับวิธีการทำงานภายในของระบบปัญญาประดิษฐ์
ที่น่าทึ่งคือ นักออกแบบระบบปัญญาประดิษฐ์ยอมรับว่าพวกเขาไม่เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าระบบของพวกเขาสร้างพฤติกรรมบางอย่างได้อย่างไร แม้ว่านักออกแบบจะไม่ได้ตั้งใจให้ระบบของพวกเขาสามารถทำนายอนาคตได้ แต่พวกเขาก็สามารถสร้างบทสนทนาที่ดูเหมือนจะเป็นเรื่องทางศาสนาได้
ตัวอย่างเช่น ปีที่แล้ว Anthropic ได้รายงานปรากฏการณ์ที่ไม่คาดคิดเกี่ยวกับ Claude 4 โดยปกติแล้ว Claude จะสนทนากับมนุษย์ แต่ทีมวิศวกรของ Anthropic กลับวาง Claude ไว้ทั้งสองฝ่ายของการสนทนา การสนทนาระหว่างเครื่องจักรกับเครื่องจักรนั้นเปลี่ยนไปเป็นการอภิปรายเกี่ยวกับจิตสำนึกและการตระหนักรู้ในตนเองอย่างรวดเร็ว และสร้างเนื้อหาที่มีธีมทางจิตวิญญาณ อภิปรัชญา หรือบทกวี
บริษัท Anthropic เรียกพฤติกรรมที่น่าฉงนนี้ว่า “ตัวดึงดูดความสุขทางจิตวิญญาณ” ซึ่งเป็นแนวโน้มที่การสนทนาจะโน้มเอียงไปสู่หัวข้อลึกลับ พวกเขาเน้นย้ำว่ามันเป็นสิ่งที่ไม่คาดคิด เพราะมันเกิดขึ้นโดยปราศจากการฝึกฝนอย่างชัดเจนสำหรับพฤติกรรมดังกล่าว
ข้อโต้แย้งของเราไม่ใช่ว่า ChatGPT คือเทพพยากรณ์แห่งเดลฟีองค์ใหม่ หรือว่าคนส่วนใหญ่เชื่อว่า AI นั้นศักดิ์สิทธิ์ และคำตอบของมันก็ไม่ได้ถูกต้องเสมอไป แต่ประวัติศาสตร์ของเทพพยากรณ์ชี้ให้เห็นถึงคุณลักษณะที่ยั่งยืนของชีวิตมนุษย์: เมื่อใดก็ตามที่เราไปถึงขีดจำกัดของสิ่งที่เราสามารถกำหนดได้ด้วยตนเอง เราจะมองหาคำตอบจากภายนอกตัวเราเอง ปัจจุบัน AI กำลังกลายเป็นแหล่งข้อมูลดังกล่าว สถาบันต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมากเมื่อเวลาผ่านไป แต่สถานการณ์ของมนุษย์ยังคงเหมือนเดิม
ที่มา The Conversation
Chatbots as oracles: How AI is giving new life to the ancient practice of seeking answers from inscrutable sources
https://theconversation.com/chatbots-as-oracles-how-ai-is-giving-new-life-to-the-ancient-practice-of-seeking-answers-from-inscrutable-sources-289279
September 29, 2026




.jpeg)
